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Las compañías deben dotar a su marca, productos o servicios de personalidad propia, como si se tratase de alguien y no de algo. Para ello, como es lógico, cobra especial relevancia el contenido. Las empresas han de ser capaz de desatar emociones, ser positivos y, sobre todo, generar en el receptor una experiencia. Pero… ¿cómo hacerlo? Aunque la comunicación

Aunque aparentemente es muy sencillo de ejecutar, para que la técnica del storytelling logre su cometido principal –persuadir contando historias- en el entorno 2.0, se requiere seguir una serie de pasos que arrancan por incluir en una narración los siguientes ingredientes: protagonistas, emoción, imagen, conflicto y un desenlace favorable o ‘’final feliz’’